Deze week ben ik op bezoek geweest bij het Wetenschappelijke Buraeu van de SP in de 2e kamer.
Voor mij smullen natuurlijk, daar nog nooit binnen geweest met allemaal herkenbare plekken in het gebouw, heb een uitgebreide privé rondleiding gehad, handje geschud en even een flitsgesprek met Emiel Roemer en ook Diederik Samson even gezien en raar, je kent ze maar zij kennen jou van geen kanten.
Los van deze persoonlijke kick was ik daar, omdat men de regels rond fysiotherapie in Nederland niet meer kan overzien en plaatsen. Men had behoorlijk veel vragen rond de contractering, hoeveel tarieven en polissen er zijn en nog meer inhoudelijke zaken. De website www.zorggeenmarkt.nl was uitgangspunt bij het gesprek. Zoals je weet is de SP tegen de marktwerking in de zorg.
Mijn beeld is dat het niet goed gaat nu als de verzekeraars onderling de markt uitmaken en de zorg bijzaak is en ik het raadzaamer zou vinden als dat snel wordt omgedraaid.....
Boeiende discussie en het heeft een vervolg. Ik hou jullie op de hoogte.

De overzichtelijkheid van de website laat in enkele gevallen iets te wensen over, zien we in de enquête. De score daarvan ligt gemiddeld iets lager dan bij de rest.
Inmiddels ben ik al begonnen met een betere en vooral compactere indeling, enkele zaken laat ik weg of heb ik geplaatst onder een collectief menu-item. Ook is de openingspagina nu minder rommelig.
Het is raadzaam er even een keer tijd voor te nemen, met name in de site van 2012 is het handig als je weet wat waar staat.
Het moeilijke is, dat er zo ontzettend veel informatie is (en nog bij zou kunnen) dat je snel door de bomen het bos niet ziet. Adem dan even een keertje rustig en en vooral uit en dan gaat het beslist een stuk beter.

Overigens: We zagen wel opmerkingen, ook hierover, maar geen tips en die zie ik dan wel graag, ik denk namelijk dat ik het goed heb gedaan zo. Heb je ideeën doe mij een plezier en stuur die op.
Peter

Er zijn nog steeds een behoorlijk aantal Intramed-praktijken, die nog geen gebruik maken van de directe koppeling van gegevens in de patientenkaart (Webservice). Neem even contact met ons op, is goedkoop en zo geregeld. Het is echt veel handiger dan telekens op de site gaan kijken.

Dat een oproep vanuit de agenda leidt tot willekeur in de keuze van de polis is al meerdere malen met Intramed kortgesloten, in versie 6.5 is hieraan tegemoet gekomen en krijgt u alle polissen te zien.
In versie 6.4 kun je vanuit de agendafunctie even een snelle omweg van 3 seconden maken:
Vanuit F3 en tabblad polissen/mailing zie je direct alle polissen en soms zijn er zelfs 2 aanvullende verzekeringen.
Ons advies altijd even via die weg de polis-informatie opvragen. Dan weet je zeker dat je goed zit.

Opmerkingen over wissen van tandartspolissen zijn gehoord. We doen dat niet omdat we hebben gemerkt dat we dan veel vragen krijgen over polissen, welke dat zijn enz. Ons doel is ons bestand gevuld te hebben en houden met alle polissen die er in Nederland zijn.
Ook is het mogelijk om binnen Intramed na een COV zelf tandartspolissen als niet relevant in te stellen, dan komen ze ook nergens meer in beeld.
Nogmaals we hopen met versie 6.5 dat een en ander beter geregeld is.
Peter

Elk jaar komt er een website bij en om te voorkomen dat derden daar zo gemakkelijk in kunnen kun je niet zonder inlogprocedure. We zoeken voor komend jaar wel naar een betere oplossing daarvoor, want we hebben er zelf ook last van dat we steeds weer moeten inloggen
Het inloggen zelf kun je overigens vereenvoudigen. Het is wel mogelijk om rechtstreeks naar de website van 2012 te gaan, waarmee je maar één maal hoeft in te loggen. De link daarvan is http://2012.fysiovergoeding.nl  .
Soms wil het ook wel helpen als je inlogt en een vinkje zet in het vakje vergeet mij niet. 
WE doen onze best hier een betere oplossing te zoeken voor komend jaar.

De verantwoordelijkheid voor kennis op het gebied van de vergoeding van polissen ligt primair bij de patient zelf.
Wij kunnen die verantwoordelijkheid uiteraard niet op ons nemen, maar doen wel onze best om ALLE zorgverzekeraars als medewerkende partners te hebben.
We hebben een en ander vastgelegd in onze COLOFON. Die moet u gelezen hebben om gebruik te mogen maken van onze website. U kunt ons namelijk niet aansprakelijk stellen voor gevolgen van foutieve informatie.

Als u enige twijfel hebt over de juistheid, dan kunt u dat het beste controleren in de polis van de patient zelf. Het komt
helaas nog regelmatig voor dat u door de helpdeskmedewerker telefonisch niet juist wordt geïnformeerd.
Mocht u zo'n medewerker aan de lijn hebben noteer dan altijd de naam daarvan, want als de informatie niet klopt kunnen wij dat kortsluiten met onze contactpersonen.

Een andere discussie is, dat er een aantal therapeuten zijn die aangeven dat het zuiverder is geen enkele verantwoordelijkheid op je te nemen en dus gewoon te gaan declareren. Voor mij is het dan de vraag of je niet meerwerk hebt aan afgekeurde declaraties vanwege overschrijding.
Dit hanteert VGZ als reden ook om ons niet te helpen: als fysiotherapeuten weten wat de vergoeding is, maken ze deze ook vol. Ik heb daar stelling tegen genomen, want ik ben van mening dat je zo niet met elkaar om hoort te gaan.
En ja het mooiste is om natuurlijk los te komen van verzekeraars, alles in de restitutiesfeer, maar dan ook allemaal, en dat roepen we ook al jaren ....

Het zou prachtig zijn als we dat zouden kunnen waarmaken. Daar is een volledig ander systeem voor nodig, waarbij ook verbinding moet bestaan met de computers van verzekeraars. Daar staan ze niet voor open is onze ervaring, dus dit is niet mogelijk
Je moet dus echt de patiënt laten aangeven of deze al behandeld is en zo ja hoeveel behandelingen of hoeveel in geld al is opgemaakt voor dat jaar. En is dat onbekend, dan kan de patiënt zijn/haar verzekeraar bellen.
Het is nogmaals niet mogelijk deze fantastische verbinding tot stand te brengen.

Pakketcodes doen we niet meer in de website, we geven daar de meeste standaard verzekeringen in beeld en zeker niet de marktgevoelige collectieve polissen. Bovendien staat in de webservice 12 keer zoveel als in de website. 

Ik begrijp dat dit een achteruitgang is voor diegenen die de webservice niet kunnen gebruiken maar dan raad ik je aan bij je softwareleverancier aan de bel te trekken. We hebben hen allemaal hetzelfde gratis aanbod gedaan, maar dan moeten ze dat wel willen inbouwen ....

Het komt wel eens voor dat jullie polisinformatie doorgeven of vragen hebben over vergoeding, die afwijkt van wat er in onze database staat. Soms komt het voor dat een telefoontje naar de verzekeraar tegenstrijdige informatie geeft en dat zijn lastige zaken.
Het doorgeven van alleen een polisnaam versus onze grote database gaat niet goed samen.
Als u iets wilt doorgeven dan alleen graag via de website van 2012 onder contact. Of een mail waarin u zowel uzovicode alsook pakketcode doorgeeft. Zonder dat doen we er niets meer.

Belangrijk is ook dit: we krijgen regelmatig vragen waarin zelfs patientgegevens aan ons worden doorgegeven. Dat heeft geen enkele zin, want daar doen we al helemaal niets mee. Soms zien we ook 'printscreens' met volledige patientgegevens bij oons terechtkomen. We gaan er wel prudent mee om, maar willen u met klem verzoeken dat dus niet te doen, dat hoort niet zo.

Het enige waar wij op regaeren is de combinatie uzovicode en pakketcode

We hebben dat nu enkele malen onderzocht en u middels berichten ook op de hoogte gesteld. In vrijwel alle gevallen zien we missers in de aanvragenlijst op de webservice, waarin polissen gevraagd worden met oude codes van vorig jaar of een al niet meer bestaande uzovicode.
Er is dan niet op juiste wijze een COV-check gedaan bij Vecozo en de huidige polis van 2012 gekoppeld aan de patient. En dit gaat nog steeds veelvuldig fout. 

Let op: Ik durf het te zeggen:
ONZE DEKKING MET POLISSEN IS VRIJWEL 100 %, DUS WE ZIJN BEHOORLIJK COMPLEET.

Regel dus bij missers eerst de COV goed, alvorens je de polis opvraagt. En is dan een polis nog onbekend, want dat komt heel af en toe ook voor, dan horen we dat graag met toevoeging van uzovi- en pakketcode, want zonder dat doen we helemaal niets.
Bij Intramed is het handig om in het schermpje onder tabblad 2 van de patientenkaart de einddatum van een polis goed in beeld te hebben. Zo kun je zien of je te maken hebt met een oude of nieuwe polis.